Hemos dispuesto esta sección, a través de la cual usted puede ingresar sus apelaciones y/o quejas, sugerencias y felicitaciones, sobre algún servicio o proceso de QLStandard.

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Tenemos un Procedimiento para atender reclamaciones y retroalimentación, QLS-PC-008, para garantizar que cualquier inquietud se aborde de manera rápida y eficiente.

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También agradecemos las sugerencias y felicitaciones de nuestros clientes, ya que creemos que la retroalimentación es esencial para que podamos mejorar continuamente nuestros servicios.

 

Cuando se tenga alguna apelación y/o quejas, sugerencias y felicitaciones es responsabilidad de la Gerencia Administrativa. 

 

Es responsabilidad de la Gerencia Administrativa acusar de recibido de la apelación y/o quejas, sugerencias y felicitaciones y determinar la resolución a la queja ingresada en un periodo no mayor a 10 días hábiles, registrando la resolución determinada e informar al quejoso de la resolución a través de un escrito formal.